Sau khi bạn chọn mua hàng của mình, bạn có thể liên lạc với chúng tôi trực tiếp trên website này theo các lời nhắn được đưa ra. Bên cạnh đó, bạn có thể gọi cho Urban Garden qua số Hotline: 1900 638 380, để gặp nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Khi bạn đã đặt hàng, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email xác nhận. Chúng tôi sẽ xác nhận thông tin chi tiết về đơn đặt hàng của bạn cũng như bất kỳ thông tin nào khác liên quan đến đơn đặt hàng.

Urban Garden xin phép lưu giữ dữ liệu của bạn một cách an toàn và sẽ không chuyển nó cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Khi bạn đã hoàn tất việc đặt hàng, bạn cũng xác nhận rằng bạn đã chấp nhận các điều khoản và điều kiện của chúng tôi. Điều này tạo ra một hợp đồng sau đó đứng giữa bạn và chúng tôi. Hợp đồng này kết thúc khi chúng tôi hoàn tất gửi sản phẩm đặt hàng của bạn.

Nếu chúng tôi phải hủy đơn đặt hàng của bạn vì bất kỳ lý do gì, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất. Việc hủy đơn đặt hàng sẽ chỉ xảy ra do một trong những điều sau:

• Sản phẩm bạn đặt hàng không có sẵn trong kho
• Lỗi mô tả hoặc giá cả với danh sách sản phẩm
• Chúng tôi không nhận được kết nối thanh toán của bạn

Khi bạn đã thiết lập tài khoản trong quy trình đặt hàng, bạn sẽ có thể truy cập chi tiết đơn hàng của mình từ trang web của chúng tôi bất cứ lúc nào.

Mua hàng hoặc tạo tài khoản với Urban Garden, sẽ tự động đăng ký bạn vào cơ sở dữ liệu khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ gửi khuyến mại giảm giá và tin tức mới nhất cho người đăng ký. Bạn có thể ngừng đăng ký nhận những thư này bằng cách chọn tùy chọn 'hủy đăng ký' ở cuối email của chúng tôi. Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với Đội ngũ Chăm Sóc Khách hàng của chúng tôi theo số hotline hoặc nhắn tin trực tiếp trên website.

Các đơn hàng được đặt thành công sẽ không thể bị hủy sau khi đơn đặt hàng đã được chấp nhận

Chúng tôi có quyền thay đổi mà không cần báo trước về giá cả và tình trạng sẵn có của hàng hóa.

Urban Garden sẽ tính thêm phí giao hàng vào giá trị đơn hàng của bạn nếu thích hợp. Vui lòng xem phần Giao hàng & Trả hàng của chúng tôi.

Tất cả giá được báo trên trang web là VIệt Nam Đồng và chính xác tại thời điểm xuất bản. Đã loại trừ lỗi và thiếu sót. VAT được bao gồm trong tất cả các giá trên trang web này theo tỷ giá hiện hành.

Bạn sẽ thanh toán cho đơn hàng của bạn tại thời điểm bạn đặt hàng đó. Chúng tôi chấp nhận hầu hết các loại thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về thanh toán hoặc muốn thanh toán qua điện thoại, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số (+84) 28 7106 8338

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu chúng tôi không thể xin phép thanh toán của bạn vì bất kỳ lý do gì. Sau đó, có thể cần phải khám phá các tùy chọn thay thế để thanh toán.

Trong một số trường hợp, bạn có thể thanh toán một phần cho giao dịch mua của mình. Đôi khi bạn có thể chỉ cần thanh toán một khoản tiền đặt cọc nếu đơn hàng của bạn sẽ mất hơn 4 tuần để được giao. Khi chúng tôi có hàng của bạn để gửi, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để thanh toán số dư của đơn đặt hàng.

Chúng tôi sẽ sử dụng cùng một phương thức mà bạn đã sử dụng để thanh toán, nếu chúng tôi cần hoàn lại tiền cho bạn vì bất kỳ lý do gì. Điều này là để bảo mật và bảo vệ bạn.

Tất cả các mã voucher khi được sử dụng sẽ tuân theo chính sách sử dụng hợp lý của chúng tôi. Chúng tôi có thể từ chối chấp nhận mã phiếu thưởng nếu chúng tôi cảm thấy rằng việc sử dụng mã đó không tuân thủ các điều khoản và điều kiện của chúng tôi. Phiếu quà tặng chỉ có thể được sử dụng cho các đơn hàng mới.

Khi còn hàng cho phép, chúng tôi gửi tất cả các đơn đặt hàng càng sớm càng tốt để giao hàng đến tay bạn trong khoảng thời gian giao hàng được chỉ định như được liệt kê trong mỗi sản phẩm liên quan đến các tùy chọn nhà cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp một mặt hàng hết hàng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về sự chậm trễ và gửi hàng ngay khi hàng về.

Chúng tôi thực hiện mọi sự cẩn thận để đảm bảo rằng các mô tả và thông số kỹ thuật là chính xác tại thời điểm phát hành. Tuy nhiên, chúng tôi không thể khẳng định chắc chắn rằng tất cả các thông số kỹ thuật và mô tả của sản phẩm trên trang web này là không có lỗi. Dữ liệu chỉ nhằm mục đích cung cấp mô tả chung về sản phẩm và tất cả các kích thước đều mang tính tương đối.

Hơn nữa, mặc dù sự tái tạo màu sắc là một đại diện gần đúng, có thể có một sự thay đổi rất nhỏ trong hàng hóa thực tế.

Nếu điều cần thiết là các phép đo phải chính xác trên một mặt hàng thì vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi đặt hàng và chúng tôi sẽ sẵn lòng trợ giúp. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về chi phí trả lại hàng không đúng kích cỡ cho mục đích của bạn nếu bạn không kiểm tra trước với chúng tôi.

Lượng hàng của chúng tôi được cập nhật 24 giờ một lần, do đó sản phẩm có thể bán hết trong thời gian bạn đặt hàng. Nếu điều này xảy ra, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để cung cấp một mặt hàng thay thế hoặc hoàn lại tiền cho bạn.